PV Tech News – Mana Jampala, học sinh lớp 7 tại Canada, tự xây dựng trợ lý giọng nói AI mang tên Voxa sau khi chứng kiến công ty của bố thường xuyên bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng.
Câu chuyện bắt đầu từ một quan sát đơn giản. Năm 11 tuổi, Jampala thường ghé chỗ làm của bố và nhận ra đội ngũ nhỏ không kịp nghe hết các cuộc gọi đến. Cô bé kể với Business Insider: “Đội ngũ nhỏ nên vô cùng bận rộn. Họ bỏ qua hoặc hoàn toàn không để ý đến những cuộc điện thoại đó”. Vài cuộc gọi nhỡ tưởng chừng không đáng kể, nhưng cộng dồn theo thời gian lại kéo theo khoản doanh thu bị mất không nhỏ.
Từ vấn đề thực tế đó, Jampala bắt tay phát triển Voxa – trợ lý giọng nói AI hoạt động 24/7. Voxa trả lời điện thoại thay nhân viên, đặt lịch hẹn, ghi nhận đơn hàng cho nhà hàng, quản lý cuộc gọi nhỡ và tự tạo bản tóm tắt sau mỗi cuộc trò chuyện. Sản phẩm chính thức ra mắt vào tháng 11 năm ngoái, đi kèm nền tảng Voxa Agents cho phép người dùng tự tạo tác nhân AI riêng chỉ bằng câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên, không cần biết lập trình.
Dù mới vận hành chưa đầy một năm, Voxa đã xử lý hàng trăm cuộc gọi thực tế và phục vụ nhiều doanh nghiệp nhỏ tại Canada, Ấn Độ, Campuchia, tập trung vào nhóm nhà hàng, hiệu thuốc và công ty dịch vụ, theo Economic Times. Jampala hiện vẫn đang tìm kiếm khách hàng trả phí đầu tiên, với lộ trình tự phát triển sản phẩm trong một đến hai năm trước khi tham gia các quỹ tăng tốc khởi nghiệp như Y Combinator hay A16z.
Đáng chú ý, quy trình dựng sản phẩm của Jampala cho thấy cách một người mới học lập trình có thể tận dụng AI tạo sinh đúng cách. Ban đầu cô bé dùng ChatGPT để viết từng đoạn mã nhỏ, kiểm tra kỹ trước khi ghép nối. Sau đó, Jampala chuyển sang dùng Claude của Anthropic vì thấy hiệu quả hơn: “Cháu yêu cầu viết những đoạn nhỏ để xem xét, thử nghiệm, nếu có lỗi thì tìm nguyên nhân và sửa. Giờ cháu có một kho mã khổng lồ và biết nó hoạt động tốt vì đã kiểm tra từng phần nhỏ”. Cách làm việc từng bước nhỏ, kiểm thử liên tục này cũng là nguyên tắc mà nhiều lập trình viên chuyên nghiệp áp dụng khi làm việc với AI coding assistant.
Hành trình khởi nghiệp tuổi 12 không thiếu trở ngại. Khi trực tiếp giới thiệu Voxa cho các công ty địa phương, Jampala thường gặp câu hỏi về tuổi tác thay vì về sản phẩm. Ngược lại, khi tiếp cận khách hàng qua mạng, cô bé nhận thấy họ quan tâm đến giá trị sản phẩm nhiều hơn. Thách thức lớn hơn nằm ở việc thuyết phục doanh nghiệp đưa AI vào quy trình vận hành, do lo ngại khách hàng cảm thấy thiếu sự quan tâm từ con người thật.
Trường hợp của Jampala không phải là cá biệt. Theo báo cáo tháng 1 của quỹ đầu tư mạo hiểm Antler, phân tích trên 1.629 kỳ lân công nghệ và 3.512 nhà sáng lập toàn cầu cho thấy độ tuổi trung bình của nhà sáng lập kỳ lân AI giảm từ 40 vào năm 2020 xuống còn 29 vào năm 2024. Fridtjof Berge, đồng sáng lập Antler, nhận định với Fortune: “Những người thông minh có thể sử dụng nhiều công cụ sẵn có và có lẽ ít cần phụ thuộc vào mạng lưới quan hệ hay chuyên môn cụ thể trong một lĩnh vực hơn”.
Sự xuất hiện của các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT hay Claude đang hạ thấp rào cản kỹ thuật cho người mới bắt đầu, kể cả những nhà sáng lập chưa đến tuổi trưởng thành. Đây cũng là xu hướng đáng theo dõi với bất kỳ ai quan tâm đến cách AI đang thay đổi tốc độ khởi nghiệp công nghệ trong những năm tới. Đừng quên theo dõi Phong Vũ Tech News để cập nhật những xu hướng AI và tin tức công nghệ mới mỗi ngày nhé!
Nguồn: VnExpress
Bài viết liên quan:
