PV Tech News – Apple xác nhận một số lượng nhỏ iPhone Duo gặp lỗi màn hình bên trong, với hiện tượng xuất hiện đường sáng ngang gần khu vực bản lề. Hãng cho biết sẽ thay thế các thiết bị bị ảnh hưởng theo chính sách bảo hành AppleCare, đồng thời tiếp tục kiểm tra nguyên nhân. iPhone Duo chính thức lên kệ từ ngày 23/10, với giá khởi điểm 1.999 USD (khoảng 52 triệu đồng).
Ngày 26/10, Apple xác nhận sự cố màn hình trên iPhone Duo trong phản hồi gửi CNBC, cho biết lỗi chỉ ảnh hưởng đến “một lượng nhỏ thiết bị”. Hãng đã ghi nhận các báo cáo liên quan và hướng dẫn người dùng gặp sự cố liên hệ AppleCare để được hỗ trợ thay máy theo chính sách bảo hành. Tuy nhiên, Apple chưa tiết lộ số lượng thiết bị bị ảnh hưởng cũng như nguyên nhân cụ thể gây ra lỗi.
iPhone Duo là mẫu iPhone màn hình gập đầu tiên của Apple, ra mắt ngày 9/9, cho đặt trước từ 16/10 và chính thức giao đến khách hàng từ 23/10. Với giá khởi điểm 1.999 USD (khoảng 52 triệu đồng), sản phẩm thu hút sự chú ý khi nhiều người xếp hàng trước các Apple Store trong ngày mở bán. Tuy nhiên, chỉ một ngày sau, một số người dùng đã phản ánh tình trạng màn hình bên trong xuất hiện đường sáng ngang, bắt nguồn từ khu vực bản lề.
Phần lớn phản ánh đến từ người dùng trên Reddit và X. Ngày 24/10, tài khoản Reddit Midnight_Slump cho biết đã dùng máy khoảng 6 tiếng và gập mở chưa đến 20 lần. Người này nghe tiếng rắc ở bản lề, sau đó thấy “màn hình bị vỡ dọc theo bản lề”. Apple đề nghị thay màn hình cho trường hợp này. Ban quản trị Reddit đã kiểm tra thông tin và gắn nhãn đã xác minh cho chủ đề. Đây là phản ánh từ người dùng, chưa phải kết luận chính thức của Apple.
Ngày 25/10, iFixit, đơn vị chuyên sửa chữa thiết bị, tháo rời iPhone Duo và đánh giá sự cố có thể liên quan đến thiết kế bản lề. Trong video, kỹ thuật viên Shahram Mokhtari của iFixit cho biết một số người nghe tiếng rắc khi gập mở nhưng vẫn tiếp tục thao tác. Ông nhận xét “cấu tạo bản lề có một chút khác biệt” tại vị trí xảy ra hư hỏng. Theo CEO iFixit Kyle Wiens giải thích trên X rằng bản lề gồm hàng chục chi tiết, chế tạo với độ chính xác cao. Một sai lệch trong sản xuất hoặc một hạt cát đủ làm hỏng tấm màn hình mỏng mà bản lề bảo vệ. Đây là nhận định của bên thứ ba. Apple chưa xác nhận nguyên nhân.
Về chi phí, phí sửa màn hình bên trong iPhone Duo khi hết bảo hành là 999 USD (khoảng 26 triệu đồng). Với máy còn trong diện bảo hành AppleCare, Apple thay thiết bị lỗi. Người dùng nên đối chiếu điều khoản bảo hành áp dụng tại quốc gia mình trước khi mang máy đi sửa.
Nứt màn hình trên điện thoại gập không phải hiện tượng mới. Năm 2019, Samsung công bố smartphone gập đầu tiên. Giới công nghệ nhanh chóng ghi nhận màn hình bên trong bị nứt trong quá trình dùng thông thường. Từ đó, độ bền của bản lề và tấm màn hình gập trở thành tiêu chí được theo dõi ở mỗi thế hệ máy.
Bên cạnh sự cố, iPhone Duo vẫn nhận được nhiều đánh giá tích cực từ các trang công nghệ. Wired ghi nhận thời lượng pin đạt 13 giờ 20 phút khi duyệt web qua mạng 5G. Tom’s Guide đánh giá đây là mẫu điện thoại gập có thiết kế đẹp, đồng thời lưu ý người dùng cần cân nhắc những hạn chế của kiểu thiết kế này. Engadget chấm máy 8,8/10, trong khi The Verge và Wired cùng cho điểm 7/10. Apple cũng cho biết những khách hàng đầu tiên có phản hồi tích cực, đồng thời nhiều nhà phát triển đã cập nhật ứng dụng để tận dụng thiết kế mới.
iPhone Duo lên kệ muộn hơn iPhone 18 Series khoảng một tháng. Việt Nam tiếp tục nằm trong nhóm thị trường đầu tiên mở bán sản phẩm mới của Apple trong năm nay. Nếu thiết bị phát ra tiếng lạ khi gập mở hoặc xuất hiện sọc màn hình, người dùng nên liên hệ AppleCare để được hướng dẫn xử lý. Phong Vũ Tech News sẽ tiếp tục cập nhật thông tin khi Apple công bố nguyên nhân và phương án khắc phục. Và đừng quên theo dõi Phong Vũ Tech News để không bỏ lỡ những tin tức công nghệ mới nhất.
Nguồn: VnExpress
Bài viết liên quan:
