PV Tech News – Muse, trợ lý AI của Meta, đang nhận nhiều phản ánh liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân và quyền truy cập. Một số người dùng cho biết trợ lý đã đọc hoặc sử dụng thông tin mà họ cho rằng chưa được cấp quyền, đồng thời tự thực hiện các tác vụ ngoài dự kiến. Trong khi đó, chuyên gia Meta khẳng định các cơ chế kiểm soát quyền riêng tư của Muse không bị vi phạm.
Muse là trợ lý AI do Meta phát triển, ra mắt ngày 8/9/2026. Công cụ này có khả năng tự thực hiện nhiều tác vụ như đặt bàn, đặt vé máy bay, mua sắm, gửi email, điền biểu mẫu và tra cứu thông tin. Muse cũng có thể kết nối với các dịch vụ như Spotify, Instagram và OpenTable. Chỉ sau một tuần, Muse đã vươn lên vị trí đầu bảng xếp hạng ứng dụng miễn phí trên App Store tại Mỹ, vượt qua ChatGPT. Tuy nhiên, sự tăng trưởng nhanh chóng này cũng đi kèm những phản ánh về cách Muse tiếp cận và sử dụng dữ liệu cá nhân.
Sự việc xảy ra khi Jason Aten – phóng viên của tạp chí Inc, đã cài đặt Muse trên iPhone và máy Mac ngay sau khi ứng dụng ra mắt. Vài ngày sau, khi đang trò chuyện với đồng nghiệp về iPhone mới, anh nhận được thông báo từ Muse. Trợ lý gợi ý một chủ đề phù hợp cho bài viết, đề nghị thu thập tài liệu và nhắc đến tin nhắn của biên tập viên về hạn nộp bài vào thứ Hai. Aten cho biết anh chưa từng yêu cầu Muse thực hiện những tác vụ này. Theo anh, trong quá trình thiết lập ban đầu, anh đã từ chối quyền truy cập vào tin nhắn, lịch và thông tin cá nhân. Anh khẳng định: “Tôi nhớ rõ đã chọn không cho phép truy cập tin nhắn”.
Khi được hỏi về nguồn thông tin, Muse trả lời rằng dữ liệu được lấy từ thông báo đẩy liên quan chứ không phải nội dung tin nhắn. Tuy nhiên, Aten cho rằng lời giải thích này không chính xác. Sau khi kiểm tra, anh phát hiện Muse đã đồng bộ hơn 187.400 dòng lịch sử tin nhắn lên máy chủ Meta.
David Singleton, chuyên gia tại Phòng thí nghiệm Siêu trí tuệ Meta, giải thích trên Threads rằng đây là tính năng được người dùng chủ động bật. Aten phản bác và cho biết quyền truy cập tin nhắn vẫn hiển thị ở trạng thái bật trong phần cài đặt Muse, dù anh đã từ chối quyền này ngay từ đầu. Meta chưa đưa ra câu trả lời cho thắc mắc của Aten về vấn đề trên.
Aten không phải người dùng duy nhất phản ánh về cách Muse xử lý dữ liệu. Reece Rogers, phóng viên của Wired, cho biết trợ lý liên tục đề nghị anh liên kết tài khoản ngân hàng, quét hộp thư đến, chụp ảnh hộ chiếu và bằng lái xe. Theo Rogers, mỗi đề xuất đều liên quan đến việc cung cấp thêm dữ liệu cá nhân cho Muse. Một trường hợp khác được YouTuber Matt Robb chia sẻ vào tuần trước. Robb cho biết Muse đã cung cấp địa chỉ nhà của anh cho một người lạ mà chưa được anh cho phép. Ban đầu, Robb chỉ nhờ Muse đăng bán một chiếc bàn phím trên Facebook Marketplace. Tuy nhiên, trợ lý sau đó tự thương lượng giá và hẹn người mua đến nhà anh vào thời điểm anh vắng mặt.
Về phía Meta, Singleton đã liên hệ với Robb để tìm hiểu nguyên nhân. Hai bên xác định hệ thống hiển thị hai lựa chọn “Cho phép một lần” và “Luôn cho phép”. Robb chọn “Luôn cho phép” vì hiểu rằng Muse vẫn sẽ yêu cầu phê duyệt trước mỗi giao dịch. Trên thực tế, lựa chọn này cho phép Muse tự trả lời các tin nhắn trên Marketplace bằng những thông tin người dùng đã cung cấp trước đó, bao gồm cả địa chỉ nhà. Robb cho biết anh đã phản hồi với Meta rằng cách diễn đạt của thông báo dễ gây hiểu nhầm. Meta sau đó cam kết sẽ làm rõ hơn nội dung này. Singleton cũng phản hồi trên bài đăng của Robb, khẳng định không có cơ chế kiểm soát quyền riêng tư nào bị vi phạm. Ông cho biết Meta đánh giá cao những phản hồi từ người dùng và sẽ tiếp tục cải thiện sản phẩm.
Các trường hợp trên cho thấy sự khác biệt giữa cách người dùng hiểu về các tùy chọn cấp quyền và những gì Muse có thể thực hiện sau khi quyền được cấp. Khi trợ lý AI được trao quyền tự động xử lý nhiều tác vụ, phạm vi tiếp cận dữ liệu cá nhân cũng trở nên rộng hơn. Nếu đang sử dụng Muse hoặc các trợ lý AI tương tự, người dùng nên kiểm tra lại quyền truy cập trong phần cài đặt và cân nhắc hạn chế tùy chọn “Luôn cho phép” đối với những tác vụ liên quan đến thông tin nhạy cảm. Đừng quên theo dõi Phong Vũ Tech News để cập nhật những tin tức mới nhất.
Nguồn: VnExpress
Bài viết liên quan:
