Trong những dịp cuối năm, nhiều người sẽ bắt đầu rút tiền mặt để sử dụng mua sắm cho những ngày cuối năm. Khi rút tiền, bạn có thể gặp phải những sự cố rút tiền ATM, hãy cùng xem những cách xử lý kịp thời ngay trong bài viết này.
- Mobile Money là gì? Cách thanh toán mới không cần Internet
- 3 cách tra cứu tiền điện trên điện thoại đơn giản cho mọi nhà
- Tiền ảo là gì? Những gì cơ bản nhất cần biết về loại tiền tệ của tương lai
1. Thực trạng đáng lo lắng tại cây ATM ngày tết
Hiện nay, có nhiều công ty thanh toán tiền lương qua thẻ ngân hàng, do đó, nhiều người sẽ tranh thủ rút tiền mặt sau cuối tháng nhận lương. Có một số sẽ sử dụng internet banking để chuyển khoản nhưng vẫn có một số người dùng thích sử dụng tiền mặt hơn. Mỗi khi tết đến, số lượng người kéo về rút tiền tại ATM sẽ còn nhiều hơn, nhu cầu sử dụng tiền mặt để mua sắm tết, đặt vé xe, vé máy bay,…
Với tình trạng nhiều người dùng sử dụng ATM, để chuyển tiền – rút tiền có thể gặp phải một số sự cố, bị trừ tiền vào tài khoản nhưng tiền vẫn chưa nhận được, hay còn nhiều sự cố hơn, chúng ta cùng tìm hiểu chi tiết những sự cố và cách xử lý kịp thời.
2. 5 sự cố rút tiền ATM vào mỗi dịp Tết và cách xử lý
Sau đây là top 6 sự cố rút tiền ATM mà bạn có thể gặp khi rút tiền vào dịp gần Tết trong năm nay. Cùng xem qua những nguyên nhân và cách xử lý, nếu khi gặp phải bạn sẽ không bị lúng túng và lo lắng.
2.1 Thẻ ngân hàng ATM không rút tiền được
Đây có thể là sự cố nhiều người hay gặp nhất. Nguyên nhân cụ thể:
- Máy ATM đang gặp lỗi, tạm ngừng hoạt động khi giao dịch.
- Máy ATM hết tiền hoặc không đủ số tiền bạn muốn giao dịch.
- Sử dụng thẻ ATM không phù hợp, không hợp lệ.
- Tài khoản của bạn đã hết hạn nên bị khóa hoặc số dư còn trong thẻ dưới mức quy định của ngân hàng.
Cách xử lý:
- Với sự cố xuất phát từ máy ATM bạn nên lựa chọn máy ATM khác, gần khu vực để giao dịch. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình tìm kiếm trạm ATM, bạn nên sử dụng Google Map để tra cứu: ATM + tên ngân hàng để tìm kiếm các máy ATM gần bạn nhất.
- Kiểm tra số dư hiện có trong tài khoản ngân hàng để rút số tiền vừa đủ hoặc nạp thêm tiền để thực hiện được giao dịch với số tiền lớn.
- Trường hợp sự cố từ thẻ thì bạn cần liên hệ với ngân hàng để được hướng dẫn hỗ trợ.
2.2 Thẻ ATM bị máy nuốt
Nguyên nhân cự thể:
- Thẻ gặp vấn đề và nằm trong danh sách đen không được phép giao dịch.
- Quên mật khẩu, nhập sai mã pin 3 lần liên tục.
- Hoàn thành giao dịch nhưng không nhận thẻ trong thời gian quy định.
Hướng xử lý:
- Liên hệ hotline của ngân hàng để được hỗ trợ xử lý về việc quên mật khẩu, mở thẻ do nằm trong danh sách đen hoặc lấy lại thẻ mới.
- Đến trực tiếp địa điểm giao dịch của ngân hàng để cung cấp thông tin và làm thủ tục để nhận lại thẻ hoặc làm mới thẻ.
- Với trường hợp cần gáp bạn có thẻ chuyển qua sử dụng giao dịch online.
2.3 Bị mất hoặc hư thẻ ATM
Nguyên nhân là vì:
- Bất cẩn làm rớt mất hay để quên ở đâu đó không tìm thấy
- Va chạm làm trầy hoặc gãy thẻ
- Bị kẻ xấu lợi dụng sơ hở, biết mã pin rồi trộm thẻ rút sạch tiền
Hướng xử lý:
- Liên hệ hotline ngân hàng để được hỗ trợ khóa thẻ
- Đến địa điểm giao dịch của ngân hàng làm thủ tục cấp lại thẻ mới
2.4 Tổng số tiền rút quá ít
Nguyên nhân của sự cố này là vì:
- Trạm ATM chỉ trả tiền mệnh giá thấp: 10.000, 20.000, 50.000 trong khi nhu cầu rút lên đến 10.000.000 hoặc hơn.
- Máy hết tiền nên không đủ mệnh giá để trả
Hướng xử lý:
- Rút nhiều lần để đủ tổng tiền mong muốn (vì 1 lần rút chỉ trả tối đa 35 tờ ở các mệnh giá)
- Hoặc đến trạm ATM khác để rút
2.5 Máy ATM không trả tiền
Đây là trường hợp mà người dùng khá lo lắng và sợ bị mất tiền. Nguyên nhân là vì:
- Máy lỗi, báo giao dịch thành công, tiền bị trừ nhưng không nhận được tiền.
- Giao dịch thành công, máy đã trả nhưng thời gian hơi lâu và bạn không nhận tiền, máy sẽ thu tiền lại trong vòng 30s hoặc người kế tiếp sẽ lấy nếu thấy.
Cách xử lý:
- Với sự cố đầu tiên, bạn cần phải liên hệ ngay hotline của ngân hàng để kiểm tra và được hỗ trợ nhanh nhất.
- Trong trường hợp thứ 2, bạn sẽ khó nhận lại tiền nếu bị người khác lấy. Tuy nhiên, bạn vẫn nên liên hệ để được ngân hàng hỗ trợ kiểm tra và xem lại camera nếu cần thiết.
2.6 Máy ATM đông người chờ đợi
Trường hợp nhu cầu rút tiền quá nhiều sẽ dẫn đến tình trạng xếp hàng đông đúc. Do vậy, cách xử lý kịp thời chính là bạn nên xem xét nhiều địa chỉ rút tiền ATM để có thể thay đổi địa điểm nếu có chỗ quá đông.
3. Làm thế nào để hạn chế gặp sự cố khi rút tiền ATM dịp Tết?
Cứ mỗi dịp Tết đến Xuân về, dòng người lại bắt đầu xếp hàng để chờ rút tiền tại các máy ATM, tuy nhiên, với tình hình dịch bệnh như hiện nay, chúng ta cần tránh tụ tập nơi đông người cũng như hạn chế sự cố rút tiền khi chờ đợi quá lâu. Đôi khi sẽ gây ra mâu thuẫn, xô xát, cãi vã do chờ đợi, trộm cướp sẽ lợi dụng đông người để thực hiện hành vi trộm cắp, quấy rối công cộng và nguy hiểm lây lạn dịch bệnh do tập trung đông.
Với những sự cố đã được kể tên ở trên và cách xử lý tương ứng thì việc thao tác chậm, không quen có thể làm mất nhiều thời gian của bản thân và những người xung quanh.
Do vậy, để hạn chế những rủi ro trên cũng như những tranh cãi, xô xát không đáng có bạn cần ghi nhớ những chú ý quan trọng không kém sau đây:
- Luôn ghi nhớ mật khẩu ATM.
- Khi nhập mật khẩu sai, không cố gắng thực hiện quá 3 lần dẫn đến tình trạng bị nuốt thẻ.
- Ưu tiên sử dụng trạm ATM cùng ngân hàng để hạn chế phát sinh phí (quá cao).
- Trường hợp bất đắc dĩ có thể sử dụng trạm ATM khác ngân hàng nếu cần thiết.
- Đăng ký dịch vụ Internet Banking, SMS tự động để kiểm soát số tiền chuyển vào – rút ra trong tài khoản.
- Chỉ rời đi khỏi trạm ATM khi máy báo giao dịch thành công, nhận đủ tiền và kết thúc giao dịch (màn hình chính trở lại như ban đầu).
- Chỉ rút đủ số tiền cần dùng, tránh rút quá nhiều có thể tiêu “quá tay” hay bị mất cắp.
- Quan sát kĩ tình hình trước và sau khi rút tiền, cảnh giác với các đối tượng có biểu hiện khả nghi hay sự tồn tại của các thiết bị lạ dùng quay lén, lấy cắp thông tin thẻ để trục lợi, liên hệ người thân hoặc cơ quan chức năng giúp đỡ nếu phát hiện bị bám đuôi, uy hiếp.
- Không nhờ người lạ rút tiền hộ, không rút tiền hộ người lạ, không đổi tiền trong và ngoài cabin ATM.
- Lưu số điện thoại hotline của ngân hàng để được hỗ trợ ngay khi gặp sự cố.
Những ngày Tết đang cận kề, bạn nên sắp xếp thời gian và ra máy ATM tranh thủ rút tiền mặt để sử dụng trong những Tết đến. Bạn cần chủ động để rút số tiền mặt vừa đủ sớm để tránh những sự cố rút tiền ATM không đáng có trong những dịp lễ Tết nhé!
