Các tác nhân AI độc lập ngày nay có khả năng tương tác phức tạp, chia sẻ kiến thức và phối hợp hành động để giải quyết các vấn đề phức tạp. Nhờ vào đó, những tác nhân được AI hỗ trợ hoàn toàn có thể giao tiếp với nhau trong hệ thống. Hãy cùng Phong Vũ tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!
- Sinh viên có nên sử dụng laptop AI không? Liệu đây có phải là một khoảng đầu tư thông minh?
- Tặng kèm gói phần mềm AI với các dòng laptop CPU Intel® Core™ Ultra AI
- Intel tiết lộ chiplet Interconnect quang học sẽ đổi mới hoàn toàn công nghệ hiện tại
Tác nhân AI: Cuộc cách mạng mới trong kinh doanh
Các công ty trên thế giới, đặc biệt là tại Mỹ, đang tích cực nghiên cứu và chuẩn bị ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động kinh doanh của mình. Trong đó, xu hướng sử dụng các tác nhân AI – những hệ thống có khả năng tự động hóa các quy trình phức tạp – đang trở nên ngày càng phổ biến.
Theo khảo sát của Capgemini, 82% doanh nghiệp lớn dự kiến sẽ triển khai tác nhân AI trong vòng 3 năm tới. Điều này cho thấy tiềm năng to lớn của công nghệ này trong việc tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Khác với các hệ thống AI truyền thống, tác nhân AI sở hữu khả năng tự học, thích ứng và đưa ra quyết định độc lập. Nhờ đó, chúng có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ phức tạp, giải phóng nhân lực cho các công việc sáng tạo và mang tính chiến lược hơn.
Một điểm đáng chú ý là sự gia tăng mạnh mẽ của AI tạo sinh. Chỉ trong vòng một năm, số lượng doanh nghiệp áp dụng công nghệ này đã tăng gấp bốn lần. Đặc biệt, các tập đoàn lớn đang dẫn đầu xu hướng này với kỳ vọng đạt được những đột phá về hiệu suất và đổi mới.
Capgemini định nghĩa tác nhân AI là một công nghệ được thiết kế để hoạt động độc lập, lập kế hoạch, theo đuổi các mục tiêu cấp cao hơn và thực hiện quy trình công việc phức tạp với sự giám sát tối thiểu của con người. Những tác nhân này hoạt động “bên trong hậu trường”, thực hiện các nhiệm vụ thay mặt cho con người.
Gần đây, Capgemini đã tiến hành khảo sát hơn 1.100 công ty có doanh thu vượt quá 1 tỷ đô la. Kết quả hiển thị cho thấy đến 82% số công ty này đã dự định tích hợp, sử dụng tác nhân AI trong vòng từ 1-3 năm đến, trong khi chỉ có gần 7% không lên kế hoạch như vậy. Ông Brier cũng nhấn mạnh sự khác biệt giữa hai loại tác nhân AI: tác nhân cá nhân, thực hiện các nhiệm vụ độc lập, và hệ thống đa tác nhân, thường hợp tác và giao tiếp với nhau.
Khác với các hệ thống AI truyền thống chỉ đơn giản là làm theo hướng dẫn, các tác nhân AI có thể hiểu, giải thích, thích nghi và hành động tự chủ. Chúng thậm chí có tiềm năng thay thế con người trong một số nhiệm vụ. Theo Capgemini, 71% các công ty kỳ vọng tác nhân AI sẽ tạo được điều kiện thuận lợi cho tự động hóa, trong khi 64% tin rằng công nghệ này sẽ giảm thiểu các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, cho phép con người tập trung vào các chức năng tạo giá trị gia tăng như nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Báo cáo của Capgemini chỉ ra rằng số lượng công ty tích hợp AI vào một vài hoặc hầu hết những chức năng của họ đã tăng gấp bốn lần. Cụ thể hơn, vào năm 2023, chỉ có 6% công ty áp dụng AI tạo sinh, nhưng con số này đã tăng lên 24% vào năm 2024.
Hơn nữa, tỷ lệ áp dụng cao hơn đáng kể ở các công ty có doanh thu hàng năm vượt quá 20 tỷ đô la (lên đến 49%), so với các công ty có doanh thu đạt từ 1-5 tỷ đô la, chỉ chiếm 10%. Những lĩnh vực như hàng không vũ trụ hay quốc phòng cho thấy 88% doanh nghiệp đã đầu tư vào hạng mục AI tạo sinh, cao hơn ngành bán lẻ (66%). Rất nhiều công ty lớn hiện đang đầu tư mạnh vào việc thử nghiệm AI tạo sinh để đạt được kết quả nhanh hơn.
