Nếu bạn đang hoảng loạn vì tài khoản Garena chứa bao tâm huyết bỗng dưng bị mất quyền truy cập, hãy tham khảo ngay cách khôi phục tài khoản Garena mà Phong Vũ Tech News sẽ hướng dẫn trong bài viết sau đây. Chỉ với vài bước đơn giản bạn sẽ nhanh chóng lấy lại tài khoản và sớm trở lại chiến trường. Cùng thực hiện ngay nhé!
I. Những điều kiện cần có trước khi lấy lại tài khoản Garena
- Tài khoản đã được xác thực: Tài khoản Garena phải được liên kết với ít nhất một thông tin bảo mật như email, số điện thoại, CMND/CCCD,… Nếu tài khoản chưa được xác thực (hay còn gọi tài khoản tạm) sẽ khó lấy lại được sau khi bị hack hoặc mất quyền truy cập, vì quên mật khẩu.
- Có quyền truy cập vào các thông tin bảo mật: Garena sẽ gửi mã xác thực thông qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký để thực hiện khôi phục tài khoản. Do đó, bạn phải có khả năng truy cập vào các thông tin bảo mật này để nhận và nhập mã.
- Có khả năng xác minh quyền sở hữu: Để chứng minh bạn là chủ sở hữu, bạn sẽ phải cung cấp các thông tin cá nhân như thời điểm tạo tài khoản, lịch sử giao dịch (như nạp thẻ), lịch sử chơi game, thông tin nhân vật,…
- Không vi phạm quy định dẫn đến khóa vĩnh viễn: Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm như sử dụng phần mềm gian lận, nạp thẻ lậu hay hành vi bị cấm khác sẽ không thể mở khóa trừ khi có xác nhận từ ngân hàng hoặc cung cấp đầy đủ bằng chứng để khiếu nại.
II. Các cách khôi phục tài khoản Garena
1. Khôi phục tài khoản Garena thông qua email
Bước 1: Sao chép đường link https://account.garena.com/recovery và dán vào trình duyệt web.
Bước 2: Chọn tùy chọn email > Nhập email đã đăng ký liên kết với tài khoản Garena > Nhấn chọn nút TIẾP THEO.
Bước 3: Nhập tên đăng nhập > Nhấn chọn nút TIẾP THEO.
Bước 4: Truy cập email đã đăng ký và nhận mã OTP trong hộp thư đến.
Bước 5: Quay trở lại trang web Garena và nhập mã OTP > Nhấn chọn nút XÁC NHẬN.
Bước 6: Nhập mật khẩu mới cho tài khoản Garena > Chọn nút XÁC NHẬN.
2. Khôi phục tài khoản Garena thông qua số điện thoại
Bước 1: Sao chép đường link https://account.garena.com/recovery và dán vào trình duyệt web.
Bước 2: Chọn tùy chọn số điện thoại > Nhập số điện thoại đã đăng ký liên kết với tài khoản Garena > Nhấn chọn nút TIẾP THEO.
Bước 3: Truy cập ứng dụng Tin nhắn trên điện thoại và nhận mã OTP trong hộp thư đến.
Bước 4: Tiếp tục thực hiện các thao tác tương tự bước 5 và 6 như đã trình bày trong mục 1 Khôi phục tài khoản Garena bằng email.
3. Khôi phục tài khoản Garena thông qua CMND/CCCD
Nếu bạn đã thực hiện khôi phục tài khoản online thông qua email hoặc số điện thoại nhưng vẫn không thành công, bạn thể chọn hình thức khôi phục offline bằng CMND/CCCD theo các bước như sau:
Bước 1: Mang theo CMND/CCCD đến 1 trong 3 trụ sở Garena gần nhất:
- Hồ Chí Minh: Tầng 24–25, Saigon Centre 2, số 65 đường Lê Lợi, phường Sài Gòn.
- Đà Nẵng: Tầng 10, Tòa nhà Petrolimex, số 122 đường 2 Tháng 9, phường Hòa Cường.
- Hà Nội: Tầng 29, Tháp Tây, Tòa nhà Lotte Center, số 54 đường Liễu Giai, phường Giảng Võ.
Bước 2: Cung cấp đầy đủ các thông tin đã đăng ký với Garena để nhân viên xác minh danh tính như họ và tên, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email và số điện thoại.
Bước 3: Chờ nhân viên kiểm tra thông tin và hỗ trợ lấy lại tài khoản nếu thông tin hợp lệ.
4. Khôi phục tài khoản Garena thông qua Website
Bước 1: Sao chép đường link https://hotro.garena.vn/faq/ho-tro-khoi-phuc-mat-khau_635/ và dán vào trình duyệt web.
Bước 2: Kéo xuống đến mục 2 và chọn dòng chữ Hỗ trợ thay đổi Mật khẩu (màu xanh).
Bước 3: Chọn Đóng.
Bước 4: Nhập email/số điện thoại và mật khẩu của một tài khoản Garena khác (không phải tài khoản đang cần khôi phục) > Chọn Đăng nhập ngay.
Bước 5: Nhập các thông tin cần thiết và gửi yêu cầu hỗ trợ. Sau khi gửi thành công, phiếu yêu cầu hỗ trợ của bạn sẽ nằm trong mục Theo dõi phiếu Hỗ trợ.
Bước 6: Nếu thông tin cung cấp chưa chính xác, Garena sẽ phản hồi kết quả và yêu cầu bạn gửi bổ sung các thông tin cần thiết thông qua phiếu yêu cầu trong mục Đợi bạn phản hồi. Nếu thông tin cung cấp chính xác, Garena sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các bước tiếp theo thông qua phiếu yêu cầu trong mục Đang xử lý.
Bước 7: Sau khi khôi phục thành công, kết quả sẽ được thông báo đến số điện thoại liên hệ của bạn.
III. Một số lưu ý khi lấy lại tài khoản Garena
- Truy cập đúng trang web chính thức của Garena
Không nhấp vào liên kết từ email, tin nhắn hoặc bài đăng trên mạng xã hội không rõ nguồn gốc, vì chúng có thể dẫn đến các trang lừa đảo để đánh cắp thông tin. Đồng thời, không nhập thông tin đăng nhập và thông tin cá nhân trên các trang có URL lạ hoặc yêu cầu tải phần mềm không rõ ràng.
- Tạo mật khẩu mới an toàn
Mật khẩu mới nên dài khoảng 8-16 ký tự, bao gồm đầy đủ chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để tăng bảo mật cho tài khoản. Không sử dụng mật khẩu đã từng dùng trước đây để tránh nguy cơ bị đánh cắp tài khoản.
- Cẩn thận với các dịch vụ hỗ trợ khôi phục tài khoản
Tránh sử dụng các dịch vụ bên thứ ba hứa hẹn lấy lại tài khoản nhanh chóng, dẫn đến mất thông tin cá nhân và tiền bạc. Chỉ nên liên hệ qua các kênh chính thức như hotro.garena.vn để được Garena trực tiếp hỗ trợ.
- Bảo mật tài khoản sau khi khôi phục
Sau khi lấy lại tài khoản, hãy ngay lập tức cập nhật lại email đang sử dụng, số điện thoại còn hoạt động, liên kết CMND/CCCD nếu chưa thực hiện và kích hoạt xác thực hai lớp để nâng cao an toàn tối đa. Ngoài ra, tránh chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc đăng nhập trên thiết bị không phải của mình.
IV. Tổng kết
Việc khôi phục tài khoản Garena bị mất sẽ vô cùng đơn giản nếu bạn chuẩn bị đầy đủ thông tin xác thực và thực hiện đúng các bước mà Phong Vũ đã hướng dẫn trên. Hãy thao tác cẩn thận và kiên nhẫn chờ xử lý để sớm trở lại chiến trường và tiếp tục chinh phục mọi thử thách nhé! Đừng quên theo dõi những bài viết tiếp theo của Phong Vũ Tech News để cập nhật những tin tức và thủ thuật công nghệ mới nhất.
Bài viết liên quan:
