Cuối cùng Apple cũng đã phải chi trả 50 triệu USD bồi thường cho những người bị ảnh hưởng bởi bàn phím cánh bướm trên các dòng Macbook đời cũ sau thời gian chậm trễ. Hãy cùng Phong Vũ công nghệ đi tìm hiểu xem đối tượng nào được đền bù nhé!
- Apple cảnh báo về thủ đoạn chiếm đoạt tài khoản Apple ID mới nhất
- Apple chuyển mình với vị trí trong hội đồng quản trị của OpenAI, ngang hàng với Microsoft
- Sau Samsung, tới lượt Apple cũng lên kế hoạch thu phí các tính năng AI
Apple phải thanh toán đền bù 50 triệu USD vào tháng 6 năm nay
Đã 2 năm sau khi Apple buộc phải chi trả 50 triệu USD (gần 1.300 tỷ đồng) cho các người dùng sử dụng Macbook bị lỗi phần bàn phím cánh bướm để giải quyết vụ kiện tập thể. Số tiền được thỏa thuận chuyển đến những khách hàng bị ảnh hưởng trong vụ việc. Thông tin cập nhật về việc Giải quyết Tranh chấp Bàn phím Macbook của tòa án đã ban hành lệnh buộc Apple phải đền bù vào ngày 27 tháng 6 năm 2024. Trong đó các khoản thanh toán được ấn định đối với các khiếu nại có thời hạn phê duyệt trước tháng 8 năm nay.
Những đối tượng người dùng sử dụng Macbook bị lỗi phần bàn phím cánh bướm đã được Apple Email thông báo về vụ kiện gửi đi vào tháng 12 năm 2022 đến những chủ sở hữu đủ điều kiện để nhận thanh toán đền bù. Trong đó để đủ điều kiện thì những chủ sở hữu Macbook cần lưu ý đã thực hiện ít nhất hai lần thay thế mâm dưới (các linh kiện bao gồm vỏ nhôm, bàn phím, pin hay touch bar) tại các cửa hàng Apple trong vòng bốn năm sau khi mua.
Chi tiết về khoảng tiền đền bù cho người dùng
Người dùng sẽ nhận được khoản đền bù tối đa 395 USD (khoảng 10 triệu đồng), trong khi đó những người chỉ sửa chữa một lần sẽ nhận được 125 USD (khoảng 3 triệu đồng). Còn đối với những trường hợp chỉ thay keycap sẽ đủ điều kiện để nhận 50 USD (khoảng 1 triệu đồng).
Tuy liên việc Apple chậm trễ gửi thanh toán cho người dùng Macbook lỗi bị chậm trễ hơn một năm đã không được giải thích rõ ràng. Theo đó những yêu cầu bồi thường của người dùng đã được chấp thuận đến hết ngày 6 tháng 3 năm 2023 và thỏa thuận giải quyết đền bù cuối cùng đã được phê duyệt vào ngày 25 tháng 5 năm 2023, thế nhưng nó lại kéo dài đến năm nay.
Lỗi này xảy ra bởi do thiết kế của Apple đã sử dụng bàn phím cánh bướm trên máy Mac từ năm 2015 đến năm 2019. Mặc dù đã có nhiều sự thay đổi về mặt thiết kế trong khoảng thời gian 4 năm đó nhưng nhìn chung cơ chế cánh bướm vẫn còn một số lỗ hổng. Rất nhiều người dùng Macbook gặp vấn đề về trải nghiệm sử dụng bàn phím, từ việc double click, dính phím và hỏng bàn phím do mảnh vụn, bụi bẩn hay một số vấn đề khác.
Apple sau đó cũng triển khai một số chương trình sửa chữa vào tháng 6 năm 2018, trong đó có các dòng MacBook, MacBook Air và MacBook Pro được sản xuất từ 2015 trở đi, để được sửa chữa thì bạn cần phải sở hữu máy từ 4 năm trở lên. Lưu ý bàn phím cánh bướm đã được thay thế mới nên chỉ có những sửa chữa tạm thời cứ không có bản sửa lỗi vĩnh viễn.
Apple cũng đã chuyển sang cơ chế bàn phím cắt keo sau những lỗi nặng trên bàn phím cánh bướm. Theo đó những dòng máy Mac được sản xuất từ cuối năm 2019 đã có bàn phím cắt kéo đáng tin cậy hơn và có khả năng chống mài mòn.
