Lenovo mang đến chương trình Bảo hành 1 đổi 1 tận nơi cho các sản phẩm màn hình, giúp khách hàng nhận dịch vụ nhanh chóng và tiện lợi ngay tại địa chỉ sử dụng. Chương trình áp dụng quy trình Advanced Exchange, đảm bảo màn hình được thay thế tương đương hoặc cao hơn về tính năng, đồng thời duy trì thời hạn bảo hành gốc. Đây là giải pháp tối ưu để bảo vệ thiết bị, tiết kiệm thời gian và yên tâm sử dụng. Cùng Phong Vũ Technews khám phá chi tiết chương trình và hướng dẫn đăng ký ngay hôm nay!
I. Thông tin chương trình
Lenovo hỗ trợ một quy trình đặc biệt dành cho các yêu cầu bảo hành cho các sản phẩm Visual được gọi là quy trình “Advanced Exchange” được quản lý và thực hiện bởi tổng đài Lenovo.
- Quy trình chỉ áp dụng đối với màn hình có gói dịch vụ Advanced Exchange.
- Chương trình áp dụng toàn bộ kênh bán hàng tại Phong Vũ
- Hỗ trợ được thông qua quy trình bảo hành thông thường bằng cách liên hệ với tổng đài Lenovo
- Lenovo sẽ gửi màn hình thay thế để 1 đổi 1 tại địa chỉ khách hàng. Màn hình thay thế được vận chuyển cùng với vỏ hộp và nhãn trả trước (Miễn phí cước vận chuyển) thông qua đơn vị vận chuyển để khách hàng có thể sử dụng cùng một vỏ hộp để trả lại màn hình bị lỗi.
- Màn hình thay thế có thể không mới nhưng sẽ có tính năng tương tự (hoặc cao hơn) cũng như tiếp tục thời hạn bảo hành của màn hình gốc.
Lenovo chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển đến và đi từ khách hàng
- Quy trình thực hiện chính sách Bảo hành 1 đổi 1 Advanced Exchange
- Quý khách gọi đến số: 1800 6318/ +(84)28-73006318 hoặc gửi email đến [email protected] để yêu cầu về dịch vụ
II. Cách thực hiện
Khách hàng cần cung cấp các thông tin sau để nhận được bảo hành 1 đổi 1 khi bị lỗi:
- Tên sản phẩm và mã số linh kiện (được in bên dưới sản phẩm)
- Số series của sản phẩm (được in bên dưới sản phẩm)
- Hóa đơn mua hàng (nếu chưa kích hoạt bảo hành theo ngày mua)
- Tên, số điện thoại và email người sử dụng
- Địa chỉ nơi đặt sản phẩm
- Tình trạng hư hỏng của máy kèm các hình ảnh lỗi của màn hình
Sau khi phát hiện lỗi phần cứng, Lenovo gửi màn hình tốt để 1 đổi 1 tại địa chỉ khách hàng bằng đơn vị chuyển phát. Ngay khi nhận được màn hình thay thế khách hàng cần mở hộp kiểm tra đồng thời trả lại màn hình bị lỗi bằng cách sử dụng vỏ hộp vận chuyển từ màn hình thay thế
Lưu ý:
- Chương trình 3 năm bảo hành TẬN NƠI hiện chỉ áp dụng cho dòng màn hình từ 23.8” trở lên. Các dòng màn hình từ 21.5” trở xuống chỉ áp dụng 3 năm bảo hành.
- Trong trường hợp khách hàng không trả lại màn hình lỗi, hư hỏng do khách hàng gây ra hoặc khách hàng trả sai màn hình lỗi thì toàn bộ chi phí của màn hình thay thế sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.
- Chính sách về điểm ảnh bị lỗi đối với màn hình, vui lòng truy cập link sau: https://support.lenovo.com/vn/en/solutions/ht002800
III. Tổng kết
Chương trình bảo hành 1 đổi 1 tận nơi giúp khách hàng yên tâm sử dụng màn hình Lenovo mà không lo gián đoạn công việc hay học tập. Quá trình thay thế nhanh chóng, hiệu quả và đáng tin cậy, đồng thời duy trì thời hạn bảo hành gốc của sản phẩm. Ghé ngay Phong Vũ để tìm hiểu chi tiết chương trình và trải nghiệm dịch vụ bảo hành thuận tiện nhất!
Bài viết liên quan:
