Theo phản ánh của nhiều người dùng, Zalo đã áp dụng thu phí khi đăng ký tài khoản mới và xin cấp lại mật khẩu. Cụ thể, người dùng phải gửi tin nhắn đến tổng đài để nhận mã xác thực với mức phí 5.000 đồng khi đăng ký mới và 1.000 đồng/tin nhắn khi quên mật khẩu.
Đáng nói, nhiều người dùng cho biết họ đã thực hiện đúng yêu cầu nhưng không nhận được mã xác nhận hoặc mã không chính xác, dẫn đến mất tiền mà không thể đăng ký tài khoản. Trước đây, các thao tác này hoàn toàn miễn phí, khiến việc Zalo áp dụng thu phí trở thành chủ đề gây tranh cãi.
- Hướng dẫn cách xem mật khẩu Zalo khi quên nhanh và đơn giản
- Mách bạn cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Zalo cực dễ
- Cách tìm số điện thoại trên Zalo đơn giản, ai cũng làm được
Người dùng bức xúc, phản đối chính sách mới của Zalo
Trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều ý kiến phản đối chính sách này:
- “Tại sao Zalo không gửi tin nhắn SMS miễn phí như trước, mà bắt buộc phải nhắn tin mất phí?” – tài khoản V.Anh bày tỏ.
- “Thu phí tài khoản mới là không hợp lý, Zalo nên thu tiền từ tính năng nâng cao thay vì áp phí ngay từ đầu.” – C.Hiếu nêu quan điểm.
- “Zalo từng là ứng dụng nhắn tin miễn phí, nhưng giờ lại thu phí đăng ký tài khoản. Như vậy còn gọi là miễn phí được không?” – T.Tài chia sẻ.
Nhiều người cho rằng Zalo nên tập trung vào thu phí các dịch vụ mở rộng, thay vì đánh vào tài khoản mới.
Zalo đã nhiều lần cắt giảm tính năng miễn phí
Trước đó, vào tháng 8/2022, Zalo cũng đã thu phí người dùng và giới hạn nhiều tính năng với tài khoản miễn phí:
- Danh bạ tối đa 1.000 liên hệ (trước đây không giới hạn).
- Người lạ không thể xem và bình luận trên nhật ký.
- Tài khoản miễn phí chỉ có 40 lần hiển thị/tháng khi bị tìm kiếm qua số điện thoại.
- Giới hạn 40 tin nhắn phản hồi từ người lạ mỗi tháng.
- Không thể sử dụng username riêng, chỉ được tạo tối đa 5 mẫu tin nhắn nhanh.
Đến tháng 8/2023, dung lượng lưu trữ miễn phí trên Zalo Cloud bị giảm từ 1GB xuống 500MB, tiếp tục khiến nhiều người dùng không hài lòng. Đừng quên theo dõi Phong Vũ Tech News để cập nhật những tin tức mới nhất về công nghệ!
